Politique de confidentialité

1. Introduction

Tossendre, dont le siège se situe Rue de la Madeleine 8, 1204 Genève, Suisse, s'engage à traiter vos données personnelles avec soin et dans le respect du cadre légal applicable. La présente politique décrit quelles données nous collectons, dans quel but, et comment elles sont protégées.

Cette politique s'applique à l'ensemble des prestations proposées par Tossendre (Staging Refresh, Visual Storytelling Set, Property Search Shortlist) ainsi qu'à l'utilisation du site tossendre.pro.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos prestations :

• Données d'identification : nom, prénom.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone (si fourni).
• Données relatives au bien : adresse, description, caractéristiques transmises dans le cadre d'une mission.
• Données de navigation : adresse IP, pages consultées, durée de visite (via cookies analytiques, avec consentement).

Ces données sont collectées via le formulaire de contact du site, par e-mail ou lors d'échanges téléphoniques.

Base légale : exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6 par. 1 let. b RGPD et loi fédérale suisse sur la protection des données, nLPD), ou consentement (art. 6 par. 1 let. a RGPD) pour les cookies non essentiels.

Durée de conservation : les données relatives à une mission sont conservées pendant cinq ans à compter de la clôture de la mission. Les données de contact sans mission associée sont supprimées après douze mois d'inactivité.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de renseignements et établir un périmètre de mission.
• Réaliser et livrer les prestations commandées.
• Émettre et envoyer les documents contractuels et de facturation.
• Améliorer le fonctionnement et le contenu du site (statistiques agrégées, sans identification individuelle).

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale sans votre accord préalable. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'envoi de communications.

4. Partage des données

Tossendre ne vend pas vos données personnelles. Elles peuvent être partagées dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : hébergeur web (serveurs en Europe), outil de messagerie professionnelle. Ces prestataires sont liés par des engagements de confidentialité.
• Obligation légale : si une autorité compétente suisse en fait la demande dans le cadre prévu par la loi.

Aucun transfert de données vers des pays hors de l'espace européen/suisse n'est effectué, sauf si cela s'avère nécessaire pour l'hébergement technique, auquel cas des garanties contractuelles appropriées sont en place.

5. Protection des données

Nous appliquons les mesures suivantes pour protéger vos données :

• Transmission du site sécurisée par protocole HTTPS.
• Accès aux données limité aux membres de l'équipe concernés par votre mission.
• Stockage des fichiers sur des serveurs dont l'accès est contrôlé par identifiants.
• Procédure interne de notification en cas de violation de données, conformément aux obligations légales.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies. Vous trouverez le détail des catégories et leur finalité dans notre Politique de cookies.

• Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site. Toujours actifs.
• Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée. Soumis à votre consentement.
• Cookies de préférence : mémorisation de vos choix. Soumis à votre consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via la page Politique de cookies.

7. Vos droits

Conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes vous concernant.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit de retirer votre consentement : sans effet sur les traitements effectués avant le retrait.

Pour exercer ces droits, adressez-nous un message à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de trente jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) à Berne.

8. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Tossendre n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leur politique respective avant de leur communiquer des données personnelles.

9. Mineurs

Nos prestations s'adressent exclusivement à des personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données, veuillez nous le signaler à [email protected] afin que nous procédions à leur suppression.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de mise à jour figurant en tête de page est modifiée à chaque révision. Nous vous informerons des changements significatifs par e-mail si vous avez une relation active avec nous, ou par un avis visible sur le site.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles :

• E-mail : [email protected]
• Adresse : Tossendre · Rue de la Madeleine 8 · 1204 Genève · Suisse
• Téléphone : +41 22 310 72 46